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Jueves - 25.Abril.2019

Caso Ikea

Manuel Trincado
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Breve Historia

Como su fundador, Ingvar Kamprad, el concepto IKEA nació en Småland, una pequeña localidad campesina de Suecia. En esta región de Suecia, la tierra es pobre. Sus gentes son conocidas por ser trabajadoras, vivir con pocos medios y usar su imaginación para sacar el máximo provecho a los recursos limitados de que disponen. Esta manera de hacer las cosas es la que IKEA aplica para mantener los precios reducidos.

IKEA se fundó en 1943, por aquellos años Suecia se estaba convirtiendo en ejemplo de una sociedad con vocación social, donde se cuida tanto de los ricos como de los pobres. Éste es un tema que también coincide con la visión de IKEA. Con el fin de ofrecer a la mayoría de las personas un mejor día a día, IKEA pide la colaboración del cliente. El surtido de productos es apto para niños y cubre las necesidades de toda la familia, tanto de los jóvenes como de los mayores.

En sus orígenes, IKEA vendía bolígrafos, billeteras, marcos, corremesas, relojes, joyería y medias de nylon, todo aquello que Ingvar pensaba que la gente pudiera necesitar y que ofrecía a buen precio.

En 1947 se introducen muebles en el surtido de IKEA, en 1951 publica el primer catálogo de IKEA y se centra directamente en muebles a precios asequibles. Y así nació la IKEA que conocemos hoy día.

En 1955 IKEA comienza a diseñar sus propios productos, al presionar la competencia en los proveedores de muebles para que boicotearan a IKEA, obligo a esta a diseñar sus propios muebles, en ese mismo año a uno de los primeros empleados de IKEA se le ocurrió la idea de desmontarle las patas a una mesa para que cupiera en un coche y evitar que se dañara en el transporte. A partir de aquí, comenzamos a pensar en términos de embalado plano. Lo que nos llevó a nuevas reducciones de precios para nuestros clientes. Ya que con este sistema de embalado se necesita menos espacio de almacenaje, se reducen los costes laborales y se evitan daños de transporte.

En 1958 se inaugura la primera tienda IKEA en Älmhult (Suecia), y en 1963 se abre la primera tienda IKEA fuera de Suecia, en la vecina Noruega, en las afueras de su capital Oslo.

En 1965 se abre el buque insignia de IKEA en Estocolmo, una tienda, de 45.800 m2, tiene un diseño circular inspirado en el Museo Guggenheim de Nueva York. El éxito generó enormes problemas de capacidad para atender a los clientes. Al abrir el almacén y permitir que los clientes se sirvieran ellos mismos, surgió una parte importante del concepto de IKEA.

En 1969 se abre la primera tienda en otro país vecino, Dinamarca y a partir de 1973 se lanza a abrir primeras tiendas fuera de Escandinavia en los países más representativos de Europa, en 1975 abre la primera tienda IKEA en Australia y en 1985 abre la primera tienda IKEA en EE.UU., en 1998 IKEA abre su primera tienda en China. En 2000 abre la primera tienda IKEA en Rusia

IKEA en la actualidad es la compañía líder en el mercado de la distribución de mobiliario y objetos de decoración para el hogar. Cuenta con 163 tiendas en 31 países, que emplean a más de 65.000 trabajadores en todo el mundo. En el ejercicio 2001, IKEA alcanzó una facturación de 1,73 billones de pesetas y recibió un total de 260 millones de visitantes.

El Grupo IKEA es un grupo de empresas privado propiedad de una fundación con sede en los Países Bajos. Los Servicios de Dirección del Grupo IKEA se gestionan en IKEA International A/S, con sede en Humlebaek, Dinamarca.

En sus tiendas se pueden encontrar productos como accesorios de cocina y comedor, alfombras, armarios, librerías y cajoneras, complementos y decoración para baños y cocinas, dormitorios, lámparas, mesas, muebles de verano, sillas y taburetes, sofás y sillones o textiles.

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Autor: Manuel Trincado
08/08/2002
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Comentarios

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mkt ikea
tengo una pregunta muy urgente...
¿que areas de la mezcla de marketing de ikea muy probablemente tendra que modificarse sin busca una mayor operacion en Asia?
invitado - [21/06/2008 00:49:18] - ip registrada
franquisia ikea
hola, mi nombre es claudia y quisiera saber por los requisitos de franquisia para chile
claudia CRUZ AGUIRRE - [26/04/2008 16:48:45] - ip registrada
ikea
hola a todos, yo he trabajado en ikea madrid este durante 9 meses, y de verdad q fué una experiencia muy bonita.claro q no podemos generalizar, pero en mi caso el ambiente de trabajo fue muy bueno, y los compañeros inmejorables.
escribia un chico antes q a lo hora de poner reclamaciones nunca se personaba un encargado: querido amigo, en ikea hay muchos jefes y cargos,y SIEMPRE hay uno/a q llamamos Jefe De Dia, me estraña q ese jefe no le ayudara con su problema, ya q desde atención al cliente siempre escuchamos al cliente e intentamos dar alguna solución,aunq entiendo q aveces no sea la deseada por los clientes, y por supuesto siempre se responden las reclamaciones, q estan a disposición de los clientes.
isaac - [18/04/2008 22:51:07] - ip registrada
NECESITO INFORMACIÓN IKEA

Si Alguien ha realizado algún trabajo sobre IKEA
¿me lo podeis enviar a mi correo que es el siguiente?:

Es que estoy haciendo un trabajo muy importante sobre IKEA y no tengo mucho tiempo por que tengo que entregarlo en pocas semanas y cualquier información es de ayuda.

Mi correo es : tatinas32@hotmail.com
Cristina - [06/03/2008 18:35:26] - ip registrada
PLEASE PLEASE PLEASE IKEA en CHILE
Hello,
I LOVE Ikea and am currently living in Australia. I will be moving to Chile in the next year or so and am saddened to find out that Ikea have not yet made it into Chile., Could someone please pick up this fabulous opportuntiy and run with it in Chile. They would LOVE IT over there!. Thank you, K
Kazuela - [12/02/2008 06:32:34] - ip registrada
ikea en brasil
me mudo a sao paulo y tengo que decorar la casa de arriba a abajo, me gustaría saber si hay ikea en esta ciudad de brasil. Gracias
silvia - [24/01/2008 00:14:54] - ip registrada
RESPONSABLES EN LA SOMBRA
Realicé una compra el 31 de octubre y rellene un impreso con todos los datos para que se enviara la factura correspondiente. Tiempo estimado 20/25 dias, según me dijeron
El 4 de diciembre ccomencé a reclamar la factura. Por supuesto el teléfono lo atiende una operadora, me pide todos los datos y los pasará a la persona competente para que envien la fa ctura. Así hasta 5 veces, jamás hay un superior ni nadie responsable. Aún no he recibido la factura.
Porque no publican en su página web el directorio?, Porque nunca aparecen nombres y apellidos de personas con cargos "importantes"?
Ami me ha decepcionado, pues no es tan bueno el servicio como pregonan.
invitado - [19/12/2007 14:16:04] - ip registrada
Looking for Chilean partner
Maits is currently bussiness partner to bring IKEA in the south american region.

Only entities with proved marketing strategies for the region and financial solvence will be contacted.

For further information contact Mr. Kan Zang of Maits group of Canada.

Regards,

Th e president
maits group - [01/12/2007 18:09:42] - ip registrada
estructura, organigrama?
alguien me podria decir que tipo de organigrama usa ikea, cual es su configuracion estructural , adhocracia quiza???...su estructura es organica? me parece un informe poco preciso en cuanto a aspectos claves
respuesta a sleyelen@hotmail.com
invitado - [10/11/2007 03:04:01] - ip registrada
TODOS CRITICAIS,PERO SOIS CLIENTES INGNORANTES....
Hola soy una clienta de ilkea badalona y me encanta la verdad,encuentro cosas a buen precio y comparando con otros sitios ni te cuento calidad precio,sobre todo como el que dice lo de " una tienda pequeña y cercana,que tardan mas de seis meses en traerte los muebles que te cuestan un ojo de la cara y si te pueden meter los de exposicion de los meten,ese es el trato agradable"
Bueno tengo una cocina de ikea que la he traido yo y montado con mi novio,y pienso comprar mas muebles...
Ese es el truco traerlos y montarlos tu...
Y los borregos sois vosotros que no sabeis ni montar un mueble que lo hace hasta un niño...
jajaja!
invitado - [26/09/2007 00:37:58] - ip registrada
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