Entrevista a 11870.com

Cerramos este 2008 en nuestra sección de Entrevistas a Proyectos de Internet con la interesantísima participación de Roberto Heredia, director general de 11870.com, que nos comparte más detalles del funcionamiento y desarrollo de esta cada vez más grande guía de servicios y negocios. Aprovecho para agradecer la intermediación de Fernando Ujaldón, responsable de Comunicación de 11870 para concretar la entrevista, que no dudamos de su provecho.

1. Breve historial de los creadores de11870.com.

Jesús Encinar, consejero delegado

• Consejero Delegado idealista.com desde 2000
• Fundador de FloresFrescas.com 2004
• Young Global Leader 2008, galardón otorgado por el World Economic Forum
• Antes Director de Consultoría Wolff Olins
• MBA Harvard Business School
• Licenciado Empresariales ICADE

Roberto Heredia, director general

• CEO fundador de Áccolom Media 2001
• Profesor de proyectos en el MBA Postgrado
• de la EEN
• Director de Marketing y Ventas en Credimática
• Licenciado en Administración y Dirección de empresas por la UCM
• Executive MBA por la Escuela Europea de Negocios

Nacho Puell, director de diseño

• Director de Diseño de Interacción en DNX para clientes como Coca-Cola, Bankinter, Vodafone, Movistar, Línea Directa, Viajar.com, Ayuntamiento de Madrid
• Antes Director de Experiencia de Usuario en Telefónica y Terra
• Diseño de interacción para AOL Time Warner, Nintendo o IBM
• Cofundador y Coordinador de Cadius

Aunque nadie quiere ser un número, nos dimos cuenta de que la mala reputación que pueden tener algunos servicios de información 118 en parte se debe a que sus capacidades aún no han sido exploradas a fondo. Si bien el servicio de 11870.com es 100% nativo web, la compañía cuenta con una licencia de la CMT que le permite ofrecer servicio de información telefónica a través del número 11870. Esta condición de operador nos da la posibilidad de dar un servicio añadido y cercano a sus usuarios web. Este es el motivo por el que la compañía se llama de esta forma, en la que la dirección de Internet coincide con el número de información telefónica. Por otra parte, queríamos que nuestro nombre coincidiera con un número, como parte de nuestra apuesta por la confluencia de servicios con las comunicaciones y las plataformas móviles. Ahora con 11870.com puedes crearte tu propia página Web en la que guardar y compartir los sitios y servicios que te gustan.

3. ¿Cómo ha sido el arranque, cuál ha sido hasta el momento la mayor dificultad? ¿Qué recomendaría a los emprendedores que están pensando lanzar un proyecto en Internet?

A partir de nuestra idea, nos pusimos en marcha. Los primeros seis meses los dedicamos a conformar el equipo de trabajo, una tarea en la que fuimos muy exhaustivos dada la complejidad tecnológica que implicaba el proyecto. Los pasos siguientes fueron trabajar en todos los aspectos de diseño y usabilidad de la página durante un año. No podríamos decir que fue un momento de dificultad, pero sí un tiempo de alta dedicación y mucho esfuerzo para conseguir poner en marcha 11870.com.

Dar un consejo o recomendación  es demasiada responsabilidad :-) A modo de reflexión creo que no existe una receta que garantice el éxito de una compañía de Internet y su reconocimiento dependerá del valor que aporte el proyecto a sus usuarios, el nivel de penetración que consiga en su mercado objetivo y su capacidad de expansión y crecimiento. Considero que, hasta el momento, un gran porcentaje de proyectos de Internet  tienen una alta dependencia de la publicidad y que es momento de plantear y encontrar nuevas vías de negocio.

4. ¿Cuántas personas participan en el proyecto? ¿Quiénes y qué perfil tiene el equipo directivo?

En 11870.com se integran por un lado un equipo de profesionales con mucha experiencia en nuevas tecnologías y por otro emprendedores que ya han creado proyectos de éxito como toprural.com o idealista.com.

Actualmente 11870.com cuenta con un equipo de 30 personas Los aspectos que hemos valorado para conformar el equipo de trabajo tienen que ver, además de las capacidades profesionales y técnicas necesarias para cada uno de los perfiles, con vivir la experiencia de Internet a fondo…ser nativo digital es fundamental.

5. ¿Qué valor añadido aportan a sus usuarios? ¿Qué les diferencía de servicios web similares?

Somos distintos por globalidad –se puede incorporar contenido de cualquier parte del mundo,  por contenido –no solo restaurantes o bares sino negocios que son difíciles de encontrar en Internet, como pintores, reformas o mudanzas; ni por red social, que se está construyendo en base a intereses comunes, a la experiencia de compartir experiencia y el placer de dar información.

6. ¿Cuál es su modelo de negocio? ¿Reportan beneficios en la actualidad, de donde provienen sus ingresos? ¿Qué consideran prioritario en su estrategia de crecimiento?

Partiendo de la base de que para el particular 11870.com será siempre gratuito, hemos comenzado a poner en contacto a empresas con usuarios que nos soliciten un servicio, como son los presupuestos de pintura, mudanzas o reformas. Se trata de servicios de valor añadido para que las pequeñas y medianas empresas tengan la posibilidad de ampliar su mercado y conectarse con otros usuarios potenciales. Aprovecharemos las ventajas que brinda Internet para aportar al tejido empresarial nuevas oportunidades de negocio.

En cuanto a la facturación, no tenemos business plan a varios años vista, sino que nos movemos por presupuestos anuales que por el momento se van cumpliendo y que nos permite ser optimistas en cuanto a los ingresos. 11870.com  aún no genera ingresos y se financia con el respaldo de emprendedores de éxito, como los fundadores de toprural.com e idealista.com, y el apoyo de socios financieros como BBK, la primera caja de ahorros del País Vasco.

En nuestros planes más inmediatos está la consolidación de nuestra posición en España y la integración de más países, más ciudades y más usuarios con ganas de compartir sitios que les gustan. Actualmente estamos creciendo a un ritmo mensual del 15%, un porcentaje que nos motiva en nuestra tarea diaria. Consideramos que el potencial de negocio de 11870.com es muy grande y sabemos que esto no puede tener limitaciones geográficas

7. ¿Qué opinas de la llamada Web 2.0? ¿Cómo ves la Internet del futuro?

Es indudable que la clave del desarrollo futuro de Internet está en los usuarios. En el caso de 11870.com nuestros usuarios conforman una red de miles de personas que evalúan, recomiendan y proporcionan información a otros usuarios similares o distintos, pero que se transforman en su círculo de confianza y referencia. Se trata de aportes para el mundo real, sea para encontrar un pintor de confianza, un restaurante  original, un hotel para las vacaciones o una empresa de mudanzas, lo que supone un cambio en la manera de  utilizar Internet.