¿Cómo llegar a sus clientes en Internet?

Hoy no sólo basta con elegir un camino para llegar al nuevo cliente, sino que hoy en Internet se debe elegir el camino y el transporte. 31% de la población de América latina utiliza internet, el consumidor está demandando nuevas funcionalidades y mayores opciones en el comercio electrónico, y que por ende los comerciantes tradicionales deben seguir la tendencia para no quedar fuera del juego y desaparecer.

No se puede desconocer que existe un mundo virtual que está en movimiento, y gran parte de la economía mundial está en constante crecimiento. Es vital conocer quién es el cliente 2.0 y cómo llegar a ellos...

• El producto más útil y necesario resultará un fracaso comercial si nadie sabe donde se vende.
• Las personas de negocio hoy deben asumir que el mundo cambió y que la tecnología hoy cambió la forma de hacer negocios y por lo tanto de vender.
• La necesidad de hoy es estar CONECTADO.
• Gracias a internet: hoy el cliente ocupa una parte importante en la fabricación de los productos y en las características que desea de un servicio.
• Los mercados hoy son conversaciones, hoy el potencial cliente desea colaborar, participar e interactuar y las empresas deben y tienen la obligación de escuchar los deseos de los mercados quienes los omitan comprarán un pasaje en el tren de la extinción comercial.
• Diálogo, comunicación, interacción, participación, quiero esto y lo quiero así... conceptos que hay que asimilar para adaptarse al nuevo consumidor de hoy, cliente 2.0
• La voz del cliente es con un clic y su audiencia es mundial.
• Internet es un universo y tenemos que lograr estar visibles dentro de lo infinito.
• Comunicar los mensajes adecuados a los públicos correctos a través de los canales apropiados.
• En internet el rey es el contenido y el usuario, el protagonista.
• El éxito está en dividir el mercado en segmentos válidos de clientes apropiados y disparar con las armas adecuadas.
• La segmentación no es una opción en los actuales mercados competitivos, ni para las empresas de consumo masivo y servicio ni para las industriales. Es una necesidad ante un consumidor con más poder de compra y opciones de elegir.
• Segmentar significa conocer a fondo nustros potenciales clientes, labor que jamás termina, y por lo tanto nos mantiene en constante innovación y diferenciación de la competencia.
• Desarrollar un fuerte juego de cartas para una variedad de mundos que podrán emerger.
• Los clientes 2.0 comienzan a producir información de productos y marcas, las empresas no tienen el control de su imagen ni de su reputación corporativa. tienen que entenderlos, estar cerca de ellos y con ellos.
• Los mejores innovadores, piensan en forma amplia y jugarán un amplio rango de posibilidades antes de converger en una solución.

Contenido extraído del libro digital:

¿Cómo llegar a sus clientes en inernet?
- Paz Cartagena-

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