Administración de Personal III. “Clima Laboral y Motivación”

Un diagnóstico profundo y actualizado del Clima al interior de la organización, es un elemento relevante que debe ser considerado antes de emprender algún cambio. Una medición adecuada y en forma periódica del Clima nos proporciona información acerca del impacto y grado de efectividad que han tenido ciertas medidas que se han tomado. Como se crea expectativas en la gente, la información obtenida debe generar cambios visibles (mejoras). Los sistemas de comunicación son vitales para asegurarse que la gente perciba estos cambios.

•DISEÑO DEL INSTRUMENTAL
•SENSIBILIZACION
•ENTREVISTAS, ENCUESTAS
•EVALUACION Y ANALISIS
•RECOMENDACIONES
•SEGUIMIENTO
•NIVELES
•DEPENDENCIAS
•FUNCIONES
•UBICACIONES FISICAS
•COMPATIBILIDAD DE TAREAS

Desde esa perspectiva el Clima Organizacional es un filtro por el cual pasan los fenómenos objetivos (estructura, liderazgo, toma de decisiones), por lo tanto, evaluando el Clima Organizacional se mide la forma como es percibida la organización. Las características del sistema organizacional generan un determinado Clima Organizacional. Este repercute sobre las motivaciones de los miembros de la organización y sobre su correspondiente comportamiento. Este comportamiento tiene obviamente una gran variedad de consecuencias para la organización como, por ejemplo, productividad, satisfacción, rotación, adaptación, etc.

4.0 Labor del área de RR.HH.

La tarea del área de RR.HH. en el mejoramiento del clima laboral varía mucho de una organización a otra. En muchas compañías el directorio está compuesto por un número reducido de personas, lo que hace necesario confiar en los servicios del departamento de personal o área de RR.HH. en cuanto se refiere a capacitación, retroalimentación sobre actitudes de los colaboradores, etc.

La tarea principal del área de RRHH. Consiste en obtener el apoyo de los gerentes claves para mejorar el entorno laboral. Cuando se puede demostrar que se ha obtenido tanto un mejor nivel de satisfacción del personal como ciertos logros financieros, el depto. De RR.HH. tiene a su disposición argumentos poderosos para convencer a los directivos que todavía tengan dudas relacionadas con el apoyo a la labor.

5.0 Dimensiones del Clima Laboral

Entre las alternativas para estudiar el Clima Laboral, se destaca la técnica de Litwin y Stinger, que utiliza un cuestionario que se aplica a los colaboradores de la organización.