Administración de Personal III. “Clima Laboral y Motivación”

A fin de comprender mejor el concepto de Clima Laboral es necesario resaltar los siguientes elementos:

Ø El Clima se refiere a las características del entorno o medio ambiente de trabajo.
Ø Las características de este entorno son percibidas directa o indirectamente por los colaboradores que se desempeñan en ese medio ambiente.
Ø El Clima tiene repercusiones en el comportamiento laboral y por lo tanto en la organización.
Ø Las características de la organización son relativamente permanentes en el tiempo, se diferencian de una organización a otra pudiendo tener un colaborador distintas percepciones de distintas organizaciones.
Ø El Clima, junto con las estructuras, procesos, características organizacionales y los individuos que la componen, forman un sistema interrelacionado y altamente cambiante.

Las percepciones y respuestas que abarcan el Clima Laboral se originan en una gran variedad de factores. Unos abarcan los factores de liderazgo y prácticas de administración (tipos de supervisión: autoritaria, participativa, etc.). Otros factores están relacionados con el sistema formal y la estructura de la organización (sistema de comunicaciones, relaciones de dependencia, promociones, remuneraciones, etc.). Otros son las consecuencias del comportamiento en el trabajo (sistemas de incentivo, apoyo social, interacción con los demás miembros, etc.).

Basándose en lo expuesto en los anteriores párrafos y extrayendo una definición dada por Alexis Concalvez, Miembro Honorario de la Sociedad Latinoamericana para la Calidad, podríamos llegar a una definición mas formal y estructurada de Clima Laboral:

El Clima Laboral es un fenómeno interveniente que media entre los factores del sistema organizacional y las tendencias motivacionales que se traducen en un comportamiento que tiene consecuencias sobre la organización (productividad, satisfacción, rotación, etc.).

Esta percepción que tiene el colaborador se encuentra directamente relacionada con diversos factores relacionados con el trabajo cotidiano: el estilo de liderazgo del jefe, la relación con el resto del personal, la rigidez/flexibilidad de la organización, las opiniones de otros, su grupo de trabajo.

Al igual que aquellos individuos reacios al cambio, existen muchos profesionales que reaccionan frente al clima laboral con pasividad y resignación siendo muchas las medidas que se pueden tomar para mejorar la vida y el clima laboral. Los esfuerzos para mejorar el clima laboral constituyen labores sistemáticas que permiten a la organización lograr un ambiente de confianza y respeto.

En el pasado, las ideas de los colaboradores con frecuencia no se utilizaban, sintiendo estos poca responsabilidad por el éxito o fracaso que obtuviese el gerente con sus decisiones unilaterales. Hoy en día, las organizaciones están poniendo en práctica programas de mejoramiento del clima laboral, como una forma de mejorar su productividad mediante niveles más altos de motivación y satisfacción de los empleados, menor nivel de tensión y menor resistencia al cambio.